お支払い・発送について

■お支払い方法

代引き 商品をお受取りの時、配達ドライバーに代金をお支払い下さい。
送料以外に代引き手数料が必要です。
■代引き手数料
・9,999円まで…324円
・3万円まで…432円
・10万円まで…648円
銀行振込(先払い) 【振込先】
但馬銀行 本店営業部(店番号312)
普通口座番号 7329302
名義 株式会社 鹿野 代表取締役 鹿野 勇作
※ご入金確認後の発送となります。ご了承下さい。
※振込手数料はお客様のご負担となります。
※必ずご注文者名義でお振込みください。

■商品のお引き渡し時期について

在庫がある場合 ご注文日より2〜3営業日以内に発送いたします。なお、銀行振り込みでのお申し込みに関しましては振り込み確認後、2〜3以内に発送手続きをいたします。
品切れの場合 ご注文日より25日程度お待ちいただく事もあります。ご注文の際お問い合せ下さい。

■配達指定について

配達日指定 基本的に注文確認後2〜3日後以降からお受けいたします。
時間帯指定 以下の6つからお選びいただけます。
午前中/12時〜14時/14時〜16時
16時〜18時/18時〜20時/19時〜21時

■送料について

北海道 北海道 1,250円
北東北 青森・秋田・岩手 1,100円
南東北 宮城・山形・福島 1,000円
関東 群馬・栃木・山梨・茨城・千葉・埼玉・神奈川・東京 950円
信越 新潟・長野 950円
東海 静岡・愛知・三重・岐阜 900円
北陸 富山・石川・福井 850円
関西 大阪・京都・奈良・滋賀・兵庫・和歌山 850円
中国 島根・鳥取・山口・広島・岡山 850円
四国 愛媛・香川・高知・徳島 900円
北九州 福岡・佐賀・長崎・大分 950円
南九州 熊本・宮崎・鹿児島 950円
沖縄 沖縄については、別途料金を適用致します。 別途料金
※離島については、別途実費をご負担頂きます。
※クール便の場合、別途315円が掛かります。

■お米の発送について

お米は重さによって個別送料となります。ご注文時には、送料無料で計算されますが、ご注文後重さに応じた別途送料を計算した金額をお知らせ致しますので、予めご了承願います。

■ご返品について

ご返品について

お届けした商品は到着後すぐ(肉、野菜、鮮魚などの食料品に関しては、必ず当日もしくは翌日に)十分にご点検下さい。

もしお届けしました商品がご注文と異なる場合、万一不良品の場合、運送中の事故等で破損している場合は交換を承ります。 その場合の返送料は当社で負担いたします。直ちに下記問い合わせ先にご連絡の上、「料金着払い」宅急便にて当社へお送りください。

お客様のご都合により交換または返品を希望される場合については、 商品到着後7日以内にお願いいたします。

下記問い合わせ先にご連絡の上当社へお送りください。その場合の返送料はお客様のご負担となります。

以下の場合は交換・返品ができませんので、ご了承下さい。

●お届け後3日以上経過した商品

●開封後、一度でもご使用になった商品

●お客様が商品を汚損、破損した場合

在庫状況によっては、交換に時間がかかる場合があります。

万一、到着した商品が破損や汚れ等により状態が悪い場合は、当店にご連絡下さい。至急新しい商品をお届け致します。

お客様都合による返品交換について、返金の際の金融機関の振込手数料及び送料等については、お客様負担となります。ご了承下さい。

■対応窓口

株式会社 鹿野
TEL:0796-32-3332(代)
メール:shikano@gaia.eonet.ne.jp
・営業時間 9:00〜17:00(年中無休)
・電話の受付は上記営業時間内とさせていただきます。
・メールの受付は24時間受付いたします。
・メール開封は上記営業時間内とさせていただきます。
・営業時間以外のメールは翌営業時間に開封いたします。